ทําไม ลูกค้า ยัง ค้นหา ผลิตภัณฑ์ ที่เลิกผลิต?

เมื่อหกปีที่แล้ว เราเปิดตัวโคมไฟโรงรถพับได้

ในตอนนั้น สินค้าประเภทนี้ยังเป็นสินค้าใหม่ในตลาด
เทคโนโลยี LED เปิดโอกาสให้กับการออกแบบแสงสว่างมากขึ้น และหลายแบรนด์เริ่มค้นคว้ารูปแบบสินค้าใหม่

เราพัฒนาออกแบบสามแผ่นพับได้ ด้วยการรับรอง ETL & CE & RoHS & FCC
ในตอนนั้น มันถือว่าเป็นสิ่งใหม่

ภายหลังเราตัดสินใจหยุดผลิตภัณฑ์

เหตุผลที่จริงมันง่ายมาก และจริงจังมาก

ตลอดหลายปีตลาดก็ผลักดันให้ราคาลดลง
ในขณะเดียวกัน ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ก็เริ่มปรากฏขึ้นมากขึ้น

สิ่งที่เริ่มต้นจากการออกแบบที่พับได้สามแผ่น ภายในเวลาไม่นานมันกลายเป็น 6แผ่น, 9แผ่น, และมากกว่านั้น

ผลิตภัณฑ์ใหม่หลายอย่างนี้ เน้นการดูและผลสัมฤทธิ์ทางการมองเห็น โดยทําให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับเงินมากกว่า

แต่ในหลายกรณี การปรับปรุงคุณภาพแสง ความสะดวกสบายของผู้ใช้ และความน่าเชื่อถือในระยะยาว

ในที่สุด เราก็ตัดสินใจหยุดผลิตรุ่นนี้

การ สนับสนุน สังคม

ลูกค้าก็มาถามมาตลอด

ไม่ใช่แค่ครั้งเดียวหรือสองครั้ง

เราได้รับการสอบถามเมื่อปีที่แล้ว และปีก่อน และปีนี้

บางลูกค้าส่งรูปของสินค้าเก่ามาถามว่า เราสามารถผลิตมันใหม่ได้หรือไม่

ลูกค้าบางคนบอกเราตรงๆว่า

ผลิตภัณฑ์ใหม่หลายอย่างในตลาดอาจดูดีขึ้น แต่มันไม่ได้ตอบสนองมาตรฐานการรับรองหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการจริงๆ

สนใจที่ลูกค้าไม่ค่อยพูดถึงลักษณะของสินค้า

สิ่งที่พวกเขาจําได้คือ

• คุณภาพคง
• ประสบการณ์การสว่างที่สบายใจ
• การรับรองที่ครบถ้วน
• ความน่าเชื่อถือในระยะยาว
• ความมั่นใจที่พวกเขามีเมื่อใช้มัน

นั่นทําให้เราเริ่มคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับสิ่งหนึ่ง

อะไรที่ตลาดเห็นค่าจริงๆ?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมได้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก

ผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวเร็วกว่าเดิม
ราคายังคงลดลง
การออกแบบจะซับซ้อนมากขึ้น

แต่ผลิตภัณฑ์ประกายแสง โดยเฉพาะหลอดเทรพีแสง ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้เร็ว

ผู้คนไม่ได้ใช้มันแค่ไม่กี่วัน

ผู้ใช้หลายคนเก็บมันไว้หนึ่งปี สองปี หรือนานกว่านั้น

สินค้าบางชิ้นของเรา มีการรับประกันถึง 5 ปี

ซึ่งหมายความว่า การทดสอบของสินค้าที่แท้จริง ไม่ใช่การดูที่น่าตื่นเต้นในวันแรก

การทดสอบที่แท้จริงคือ มันยังคงทํางานได้อย่างน่าเชื่อถืออีกหลายปีต่อมา

เทคโนโลยี LED ไม่ต้องสงสัยว่าได้นําความเป็นไปได้มากขึ้นไปสู่อุตสาหกรรมแสงสว่าง

แต่เราเชื่อเสมอว่านวัตกรรมควรมีเพื่อการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน ไม่ใช่แค่เพื่อดึงดูดความสนใจ

การออกแบบที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับการทําให้ผลิตภัณฑ์ดูซับซ้อนกว่า

มันเกี่ยวกับการแก้ไขความต้องการของผู้ใช้จริง

บางครั้งเราก็สงสัยว่า อุตสาหกรรมนี้ไม่อดทนเกินไปหรือเปล่า

อดทนเกินไปที่จะเปิดตัวสินค้าใหม่
อดทนเกินไปที่จะแข่งขันในราคา
อดทนเกินไปที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ ที่ดูเหมือนจะ

แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าจริง ๆ มักจะไม่เปลี่ยนแปลงมากที่สุด

พวกเขาคือคนที่ลูกค้ายังจําได้หลายปีต่อมา

คนที่พวกเขากลับมาหา แม้กระทั่งหลังจากการผลิตหยุด

นั่นเป็นเหตุผลที่ถึงแม้กระทั่งในวันนี้ เรายังคงเลือกที่จะมุ่งเน้นกับสิ่งที่สําคัญกับเราตั้งแต่เริ่มต้น

การออกแบบสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้จริงๆ

แม้ว่ามันจะใช้เวลามากกว่านี้

เพราะเราเชื่อว่า ในที่สุด เวลาจะแสดงให้เห็นว่าสินค้าไหนมีคุณค่าที่ยั่งยืน