Warum suchen Kunden immer noch nach einem nicht mehr produzierten Produkt?

Vor sechs Jahren haben wir eine klappbare Garagenlampe auf den Markt gebracht.

Zu diesem Zeitpunkt war diese Art von Ware noch relativ neu auf dem Markt.
Die LED-Technologie eröffnete mehr Möglichkeiten für das Lichtdesign und viele Marken begannen, neue Produktformen zu erforschen.

Wir haben ein faltbares Drei-Panel-Design mit ETL & CE & RoHS & FCC Zertifizierungen entwickelt.
Damals galt es bereits als ziemlich innovativ.

Später beschlossen wir, das Produkt einzustellen.

Der Grund war eigentlich sehr einfach und sehr realistisch.

Im Laufe der Jahre drängte der Markt immer wieder auf niedrigere Preise.
Gleichzeitig erschienen immer mehr neue Produkte.

Was zunächst als ein dreifaltbares, faltbares Modell begann, entwickelte sich bald zu sechs, neun und noch mehr Platten.

Viele dieser neueren Produkte konzentrierten sich hauptsächlich auf das Erscheinungsbild und die visuelle Wirkung, wodurch die Kunden das Gefühl hatten, dass sie mehr für ihr Geld bekommen.

Aber in vielen Fällen wurden die tatsächlichen Verbesserungen der Lichtqualität, des Benutzerkomforts und der langfristigen Zuverlässigkeit weniger wichtig.

Schließlich haben wir uns entschieden, dieses Modell nicht mehr zu produzieren.

Was uns jedoch überraschte, war das, was danach geschah.

Die Kunden kamen immer wieder und fragten danach.

Nicht nur ein- oder zweimal.

Wir haben im letzten Jahr, im Jahr davor und auch in diesem Jahr Anfragen erhalten.

Einige Kunden schickten uns sogar Fotos des alten Produkts und fragten, ob wir es wieder produzieren könnten.

Ein paar Kunden sagten uns ganz direkt:

Viele der neueren Produkte auf dem Markt mögen zwar fortschrittlicher aussehen, erfüllen aber nicht mehr die Zertifizierungsstandards oder die Produkteverlässlichkeit, die sie tatsächlich benötigen.

Interessanterweise sprachen die Kunden selten über das Aussehen des Produkts.

Sie erinnerten sich nur an:

• Die stabile Qualität
• Die komfortable Beleuchtungserfahrung
• Die vollständigen Zertifizierungen
• Die langfristige Zuverlässigkeit
• Das Vertrauen, das sie hatten, als sie es benutzten.

Das brachte uns dazu, ernsthaft über etwas nachzudenken:

Was schätzt der Markt wirklich?

In den letzten Jahren hat sich die Branche sehr schnell verändert.

Neue Produkte werden schneller als je zuvor auf den Markt gebracht.
Die Preise sinken weiter.
Entwürfe werden immer komplizierter.

Aber Beleuchtungsprodukte - insbesondere Lichttherapielampen - sind keine Produkte, die schnell verbraucht werden.

Die Leute benutzen sie nicht nur für ein paar Tage.

Viele Nutzer behalten sie ein, zwei oder sogar länger.

Einige unserer Produkte haben sogar eine 5-jährige Garantie.

Was bedeutet, dass der wahre Test eines Produkts nicht so aufregend ist, wie es am ersten Tag aussieht.

Der wahre Test ist, ob es Jahre später noch zuverlässig funktioniert.

Die LED-Technologie hat der Beleuchtungsindustrie zweifellos weitere Möglichkeiten eröffnet.

Aber wir haben immer daran geglaubt, dass Innovation dazu dienen sollte, die Benutzererfahrung zu verbessern, nicht nur, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Gutes Design bedeutet nicht, Produkte komplizierter aussehen zu lassen.

Es geht darum, echte Benutzerbedürfnisse zu lösen.

Manchmal fragen wir uns auch, ob die Industrie zu ungeduldig geworden ist.

Zu ungeduldig, um neue Produkte auf den Markt zu bringen.
Zu ungeduldig, um mit dem Preis zu konkurrieren.
Zu ungeduldig, um Produkte zu kreieren, die nur "fortgeschrittener" erscheinen.

Aber wirklich wertvolle Produkte sind oft nicht die, die sich am meisten verändern.

Sie sind diejenigen, an die sich die Kunden noch Jahre später erinnern.

Die, nach denen sie zurückkommen, auch wenn die Produktion aufgehört hat.

Deshalb entscheiden wir uns auch heute noch dafür, uns auf das zu konzentrieren, was uns von Anfang an wichtig war:

Die Entwicklung von Produkten, die die Bedürfnisse der Benutzer wirklich lösen.

Auch wenn es länger dauert.

Weil wir glauben, daß am Ende immer die Zeit zeigen wird, welche Produkte wirklich dauerhaften Wert haben.