Dlaczego klienci wciąż szukają wyrobu, którego nie produkują?

Sześć lat temu uruchomiliśmy składane lampy garażowe.

W tym czasie ten rodzaj produktu był jeszcze stosunkowo nowy na rynku.
Technologia LED otwierała nowe możliwości projektowania oświetlenia, a wiele marek zaczęło badać nowe formy produktów.

Opracowaliśmy składany trójpaneletowy projekt z certyfikatami ETL & CE & RoHS & FCC.
W tamtym czasie była już uważana za całkiem innowacyjną.

Później zdecydowaliśmy się przerwać produkcję.

Powód był bardzo prosty i bardzo realistyczny.

Z biegiem lat rynek ciągle popychał do obniżenia cen.
Jednocześnie zaczęło się pojawiać coraz więcej nowych produktów.

To, co początkowo było składany z trzech paneli, szybko rozwinęło się w sześć, dziewięć i jeszcze więcej.

Wiele z tych nowszych produktów koncentrowało się głównie na wyglądzie i wizualnym wpływie, sprawiając, że klienci czują, że dostają więcej za swoje pieniądze.

W wielu przypadkach jednak rzeczywiste ulepszenia jakości światła, komfortu użytkownika i długotrwałej niezawodności stawały się coraz mniej ważne.

W końcu zdecydowaliśmy się zaprzestać produkcji tego modelu.

Jednakże zaskoczyło nas to, co stało się później.

Klienci ciągle o to pytali.

Nie tylko raz czy dwa.

Otrzymaliśmy zapytania w zeszłym roku, w poprzednim i w tym roku.

Niektórzy klienci nawet wysyłali nam zdjęcia starego produktu i pytali, czy możemy go ponownie wyprodukować.

Kilku klientów bardzo bezpośrednio nam powiedziało:

Wiele nowszych produktów na rynku może wydawać się bardziej zaawansowanych, ale nie spełnia już wymaganych norm certyfikacji ani niezawodności produktu.

Co ciekawe, klienci rzadko rozmawiali o wyglądzie produktu.

Pamiętają:

• Stabilna jakość
• Komfortowe oświetlenie
• Kompletne certyfikaty
• Długoterminowa niezawodność
• Pewność, jaką mieli, gdy go używali.

To skłoniło nas do poważniejszego zastanowienia się nad czymś:

Co naprawdę ceni rynek?

W ciągu ostatnich kilku lat branża bardzo szybko się zmieniła.

Nowe produkty są wprowadzane na rynek szybciej niż kiedykolwiek.
Ceny ciągle spadają.
Projekty są coraz bardziej skomplikowane.

Jednakże produkty oświetleniowe, zwłaszcza lampy terapii świetlnej, nie są produktami szybkiego zużycia.

Ludzie nie używają ich tylko na kilka dni.

Wielu użytkowników przechowuje je przez rok, dwa lub nawet dłużej.

Niektóre z naszych produktów mają nawet 5-letnią gwarancję.

Co oznacza, że prawdziwym testem produktu nie jest to, jak ekscytująco wygląda na pierwszy dzień.

Prawdziwym testem jest to, czy nadal działa niezawodnie po latach.

Technologia LED niewątpliwie przyniosła więcej możliwości dla przemysłu oświetleniowego.

Ale zawsze wierzyliśmy, że innowacje powinny istnieć w celu poprawy doświadczenia użytkownika, a nie tylko po to, by przyciągnąć uwagę.

Dobry projekt nie polega na tym, by produkty wyglądały bardziej skomplikowanie.

Chodzi o rozwiązywanie rzeczywistych potrzeb użytkowników.

Czasami zastanawiamy się też, czy branża nie stała się zbyt niecierpliwa.

Zbyt niecierpliwy, by wprowadzić nowe produkty.
Zbyt niecierpliwy, by konkurować z ceną.
Zbyt niecierpliwi, by tworzyć produkty, które tylko wydają się bardziej zaawansowane.

Ale rzeczywiście wartościowe produkty często nie są tymi, które zmieniają się najwięcej.

To są te, o których klienci pamiętają jeszcze po latach.

Te, które wracają szukać, nawet po zaprzestaniu produkcji.

Dlatego też, nawet dzisiaj, nadal decydujemy się skupić na tym, co było dla nas ważne od samego początku:

Projektowanie produktów, które naprawdę rozwiązują potrzeby użytkowników.

Nawet jeśli to zajmie więcej czasu.

Wierzymy, że czas pokaże, które produkty mają trwałą wartość.