왜 고객 들 은 아직도 생산 을 중단 한 제품 을 찾고 있습니까?

6년 전에 우리는 접이 가능한 차고 램프를 출시했습니다.

그 당시 이 유형의 제품은 여전히 시장에 비교적 신규였습니다.
LED 기술은 조명 디자인에 더 많은 가능성을 열어주고 많은 브랜드들이 새로운 제품 형태를 탐구하기 시작했습니다.

우리는 ETL & CE & RoHS & FCC 인증과 함께 접이 가능한 3 패널 디자인을 개발했습니다.
그 당시에는 이미 상당히 혁신적인 것으로 간주되었습니다.

나중에 우리는 그 제품을 중단하기로 결정했습니다.

그 이유는 사실 매우 간단하고 매우 현실적이었습니다.

수 년 동안 시장은 계속 가격을 낮추는 방향으로 추진했습니다.
동시에 점점 더 많은 새로운 제품이 등장하기 시작했습니다.

3개의 패널로 접히는 디자인으로 시작되었던 것은 곧 6개의 패널, 9개의 패널, 그리고 더 많은 패널이 되었습니다.

이 새로운 제품들 중 많은 것들은 주로 외관과 시각적 영향에 초점을 맞췄고, 고객들이 그들의 돈에 대해 더 많은 것을 받고 있다고 느끼게 했습니다.

하지만 많은 경우, 빛의 질, 사용자 편의성, 장기적인 신뢰성 등에 대한 실질적인 개선은 중요성이 줄어들었습니다.

결국 우리는 이 모델을 생산하지 않기로 결정했습니다.

하지만 그 후 일어난 일 이 우리를 놀라게 했습니다.

고객들이 계속 찾아왔어요.

한두 번은 아닙니다.

우리는 작년에, 그 전년, 그리고 올해에도 질문을 받았습니다.

일부 고객들은 우리에게 오래된 제품의 사진을 보내서 다시 생산할 수 있는지 물었습니다.

몇몇 고객들은 우리에게 아주 직접적으로 말했습니다.

시장에 출시된 새로운 제품들 중 많은 것들은 더 진보된 것처럼 보일 수 있지만, 더 이상 그들이 실제로 필요로 하는 인증 표준이나 제품 신뢰성을 충족시키지 못합니다.

흥미롭게도, 고객들은 제품의 외모에 대해 거의 이야기하지 않았습니다.

그들이 기억했던 것은

• 안정적인 품질
• 편안한 조명 경험
• 완전한 인증서
• 장기적인 신뢰성
• 사용했을 때 자신감

그래서 우리는 좀 더 진지하게 생각하게 되었습니다.

시장이 진정으로 가치있게 여기는 것은 무엇일까요?

지난 몇 년 동안 산업은 매우 빠르게 변화했습니다.

새로운 제품은 그 어느 때보다 빠르게 출시됩니다.
가격은 계속 떨어지고 있습니다.
디자인은 점점 더 복잡해집니다.

그러나 조명 제품, 특히 조명 치료 램프는 빠르게 소비되는 제품이 아닙니다.

사람들은 몇 일만 사용하지는 않습니다.

많은 사용자들이 1년, 2년, 혹은 그보다 더 오래 보관합니다.

우리 제품 중 일부는 5년 보증도 있습니다.

즉, 제품의 실제 테스트는 첫날에 얼마나 흥미진진해 보이는지 아닙니다.

진짜 시험은 몇 년 후에도 여전히 안정적으로 작동하는지 여부입니다.

LED 기술은 의심할 여지 없이 조명 산업에 더 많은 가능성을 가져왔습니다.

하지만 우리는 항상 혁신이 단순히 관심을 끌기 위해서가 아니라 사용자 경험을 개선하기 위해 존재해야 한다고 믿었습니다.

좋은 디자인은 제품을 더 복잡하게 만드는 것이 아닙니다.

그것은 실제 사용자 요구를 해결하는 것입니다.

때때로 우리는 산업이 너무 참을성이 없어졌는지도 궁금해합니다.

신제품을 출시하기에는 너무 참을성이 없어
가격 경쟁을 하기엔 너무 참을성이 없어
더 진보된 제품만 만들어내는 게 너무 참을성이 없어

하지만 정말 가치 있는 제품은 종종 가장 많이 변하는 것은 아닙니다.

몇 년 후에도 고객들이 기억하고 있는 것들입니다.

생산이 중단된 후에도 다시 찾아오는 것

그래서 오늘날에도 우리는 처음부터 우리에게 중요한 것에 집중하는 것을 선택합니다.

사용자들의 필요를 진정으로 해결하는 제품을 디자인하는 것

시간이 더 걸리더라도

왜냐하면 우리는 결국 어떤 제품이 진정으로 지속적인 가치를 가지고 있는지 시간이 항상 밝혀줄 것이라고 믿기 때문입니다.