لماذا لا يزال العملاء يبحثون عن منتج لم يتم تصنيعه؟

منذ ست سنوات، أطلقنا مصباح مرآب قابل للطي.

في ذلك الوقت، كان هذا النوع من المنتجات جديدًا نسبيًا على السوق.
تكنولوجيا LED كانت تفتح المزيد من الاحتمالات لتصميم الإضاءة ، وبدأت العديد من العلامات التجارية في استكشاف أشكال منتجات جديدة.

لقد طوّرنا تصميمًا قابلًا للطيّ من ثلاث لوحات مع شهادات ETL و CE و RoHS و FCC.
في ذلك الوقت، كان يعتبر بالفعل مبتكر جدا.

في وقت لاحق، قررنا وقف هذا المنتج.

السبب كان في الواقع بسيط جداً وواقعي جداً

على مر السنين، ظل السوق يدفع نحو انخفاض الأسعار
في نفس الوقت، بدأت المزيد والمزيد من المنتجات الجديدة تظهر.

ما بدأ كمصمم قابل للطي بثلاث لوحات سرعان ما أصبح ست لوحات، تسع لوحات، وأكثر من ذلك.

ركزت العديد من هذه المنتجات الجديدة بشكل رئيسي على المظهر والتأثير البصري ، مما جعل العملاء يشعرون بأنهم يحصلون على المزيد مقابل أموالهم.

لكن في كثير من الحالات، أصبحت التحسينات الفعلية في جودة الضوء، وراحة المستخدم، والموثوقية طويلة الأجل أقل أهمية.

في نهاية المطاف، قررنا التوقف عن إنتاج هذا الطراز.

لكن ما فاجئنا هو ما حدث بعد ذلك

كان الزبائن يعودون ويطلبونها

ليس مرة أو مرتين

تلقينا استفسارات العام الماضي، والعام السابق، ومرة أخرى هذا العام.

حتى أن بعض الزبائن أرسلوا لنا صور للمنتج القديم وسألوا إن كنا نستطيع إنتاجه مرة أخرى.

بعض الزبائن قالوا لنا مباشرة:

قد تبدو العديد من المنتجات الجديدة في السوق أكثر تقدماً، لكنها لم تعد تلبي معايير الشهادة أو موثوقية المنتج التي تحتاج إليها بالفعل.

من المثير للاهتمام أن العملاء نادرا ما تحدثوا عن مظهر المنتج.

ما تذكروه كان:

• الجودة المستقرة
• تجربة الإضاءة المريحة
• الشهادات الكاملة
• الموثوقية على المدى الطويل
• الثقة التي كان لديهم عند استخدامها

هذا جعلنا نبدأ بالتفكير بجدية أكثر حول شيء ما:

ما الذي يقدره السوق حقاً؟

خلال السنوات القليلة الماضية، تغيرت الصناعة بسرعة كبيرة.

المنتجات الجديدة تطلق بشكل أسرع من أي وقت مضى.
الأسعار تستمر في الانخفاض.
تصاميم تصبح أكثر تعقيداً

لكن منتجات الإضاءة ‬ وخاصة مصابيح العلاج الضوئي ‬ ليست منتجات استهلاك سريع.

الناس لا يستخدمونها لبضعة أيام فقط

العديد من المستخدمين يحتفظون بها لمدة عام أو عامين أو أكثر.

بعض منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة 5 سنوات.

مما يعني أن الاختبار الحقيقي لمنتج ليس كم يبدو مثيراً في اليوم الأول

الاختبار الحقيقي هو ما إذا كان لا يزال يؤدي بأداء موثوق به بعد سنوات.

لا شك أن تقنية LED جلبت المزيد من الإمكانيات لصناعة الإضاءة.

لكننا دائماً ما كنا نعتقد أن الابتكار يجب أن يكون موجوداً لتحسين تجربة المستخدم وليس فقط لجذب الانتباه.

التصميم الجيد لا يتعلق بجعل المنتجات تبدو معقدة.

إنه عن حل احتياجات المستخدم الحقيقية.

أحياناً نتساءل أيضاً إن كانت الصناعة أصبحت غير صبورة.

غير صبور على إطلاق منتجات جديدة
غير صبور جداً للتنافس على السعر
غير صبور جداً لخلق منتجات تبدو فقط أكثر تقدماً

لكن المنتجات القيمة حقاً غالباً ما تكون ليست تلك التي تتغير أكثر.

هم الذين يذكرهم الزبائن بعد سنوات

الذين يعودون للبحث عنهم حتى بعد توقف الإنتاج

ولهذا السبب أيضاً، حتى اليوم، ما زلنا نختار التركيز على ما يهمنا منذ البداية:

تصميم المنتجات التي تحل احتياجات المستخدمين

حتى لو استغرق الأمر وقتاً أطول

لأننا نعتقد أنه في النهاية، الوقت سيكشف دائماً عن المنتجات التي لها قيمة دائمة حقاً.