কেন গ্রাহকরা এখনও বন্ধ পণ্য খুঁজছেন?

ছয় বছর আগে, আমরা একটি ভাঁজ গ্যারেজ ল্যাম্প চালু করেছি।

সেই সময়, এই ধরনের পণ্য এখনও বাজারে অপেক্ষাকৃত নতুন ছিল।
এলইডি প্রযুক্তি আলোর ডিজাইনের জন্য আরও বেশি সম্ভাবনা খুলে দিচ্ছিল এবং অনেক ব্র্যান্ড নতুন পণ্য ফর্মগুলি অনুসন্ধান করতে শুরু করেছিল।

আমরা ETL & CE & RoHS & FCC সার্টিফিকেশন সহ একটি ভাঁজযোগ্য তিন-প্যানেল ডিজাইন তৈরি করেছি ।
তখনও এটিকে বেশ উদ্ভাবনী বলে মনে করা হত।

পরে, আমরা পণ্য বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

কারণটি আসলে খুবই সহজ ∙ এবং খুবই বাস্তবসম্মত।

বছরের পর বছর ধরে, বাজার কম দামের দিকে ধাক্কা দেয়।
একই সময়ে, আরও বেশি নতুন পণ্য আবির্ভূত হতে শুরু করে।

যা শুরুতে তিনটি প্যানেলের ভাঁজযোগ্য নকশা ছিল তা শীঘ্রই ছয়টি প্যানেল, নয়টি প্যানেল এবং আরও অনেক কিছুতে পরিণত হয়েছিল।

এই নতুন পণ্যগুলির মধ্যে অনেকগুলি মূলত চেহারা এবং চাক্ষুষ প্রভাবের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছিল, গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিয়েছিল যে তারা তাদের অর্থের জন্য আরও বেশি পাচ্ছে।

কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, আলোর গুণমান, ব্যবহারকারীর আরাম এবং দীর্ঘমেয়াদী নির্ভরযোগ্যতার প্রকৃত উন্নতি কম গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছিল।

অবশেষে, আমরা এই মডেলের উৎপাদন বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।

আমাদেরকে কী অবাক করে দিয়েছিল, তা হল এর পরে যা ঘটেছিল।

ক্রেতাদের কাছে এটা ফিরে আসতে লাগল।

একবার বা দুবার নয়।

আমরা গত বছর, তার আগের বছর এবং এই বছরও জিজ্ঞাসাবাদ পেয়েছি।

কিছু গ্রাহক এমনকি আমাদের পুরানো পণ্যের ছবি পাঠিয়ে জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে আমরা কি এটি আবার তৈরি করতে পারি।

কয়েকজন গ্রাহক আমাদের সরাসরি বলেছেন:

বাজারে অনেক নতুন পণ্য আরও উন্নত দেখাতে পারে, কিন্তু তারা আর সার্টিফিকেশন মান বা পণ্য নির্ভরযোগ্যতা তারা আসলে প্রয়োজন পূরণ করে না।

মজার বিষয় হল, গ্রাহকরা খুব কমই পণ্যটির চেহারা নিয়ে কথা বলেন।

তারা যা মনে করিয়ে দেয় তা হল:

• স্থিতিশীল গুণমান
• আরামদায়ক আলোর অভিজ্ঞতা
• সম্পূর্ণ সার্টিফিকেশন
• দীর্ঘমেয়াদী নির্ভরযোগ্যতা
• এটি ব্যবহার করার সময় তাদের আত্মবিশ্বাস ছিল

এটা আমাদেরকে আরো গুরুত্বের সাথে কিছু ভাবতে বাধ্য করল:

বাজার আসলে কি মূল্য দেয়?

গত কয়েক বছরে, শিল্পটি খুব দ্রুত পরিবর্তিত হয়েছে।

নতুন পণ্যগুলি আগের চেয়ে দ্রুত চালু হয়।
দাম ক্রমাগত কমছে।
ডিজাইন ক্রমশ জটিল হয়ে উঠছে।

কিন্তু আলোকসজ্জা পণ্য ∙ বিশেষ করে হালকা থেরাপি ল্যাম্প ∙ দ্রুত খরচ পণ্য নয়।

মানুষ এগুলো কয়েকদিন ব্যবহার করে না।

অনেক ব্যবহারকারী তাদের এক বছর, দুই বছর বা তারও বেশি সময় ধরে রাখে।

আমাদের কিছু প্রোডাক্টের ৫ বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে।

যার মানে কোন পণ্যের আসল পরীক্ষা প্রথম দিনেই দেখতে কতটা উত্তেজনাপূর্ণ তা নয়।

আসল পরীক্ষা হচ্ছে এটি বছরের পর বছর ধরে নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে কিনা।

এলইডি প্রযুক্তি নিঃসন্দেহে আলোক শিল্পে আরও সম্ভাবনা এনেছে।

কিন্তু আমরা সবসময় বিশ্বাস করি যে উদ্ভাবন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য হওয়া উচিত, কেবল মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য নয়।

ভালো ডিজাইন মানে পণ্যকে আরো জটিল করে তোলা নয়।

এটি ব্যবহারকারীর প্রকৃত চাহিদা সমাধানের বিষয়ে।

কখনও কখনও আমরা ভাবতে পারি যে, শিল্পটি কি খুব অধৈর্য হয়ে পড়েছে?

নতুন প্রোডাক্ট লঞ্চ করার জন্য খুব অধৈর্য।
দাম নিয়ে প্রতিযোগিতা করার জন্য খুব অধৈর্য।
এমন পণ্য তৈরি করার জন্য খুব অধৈর্য যেগুলো কেবল “আরো উন্নত” বলে মনে হয়।

কিন্তু প্রকৃতপক্ষে মূল্যবান পণ্যগুলি প্রায়শই সবচেয়ে বেশি পরিবর্তিত হয় না।

গ্রাহকরা তাদের অনেক বছর পরেও মনে রাখবেন।

যেগুলোর জন্য তারা ফিরে আসে, এমনকি উৎপাদন বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও।

এজন্যই আজও আমরা আমাদের প্রথম থেকেই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের উপর মনোযোগ দিতে পছন্দ করি:

এমন পণ্য ডিজাইন করা যা প্রকৃতপক্ষে ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করে।

এমনকি যদি আরো সময় লাগে।

কারণ আমরা বিশ্বাস করি যে, শেষ পর্যন্ত, সময় সবসময়ই প্রকাশ করবে যে কোন পণ্যের সত্যিকারের স্থায়ী মূল্য আছে।