چرا مشتریان هنوز به دنبال محصولی هستند که تولیدش متوقف شده است؟

شش سال پیش، ما یک لامپ گاراژ تاشو را عرضه کردیم.

در آن زمان، این نوع محصول هنوز نسبتا جدید در بازار بود.
تکنولوژی LED امکاناتی بیشتر برای طراحی نور را باز می کرد و بسیاری از مارک ها شروع به کشف اشکال جدید محصول می کردند.

ما یک طرح سه پانلی تاشو با گواهینامه ETL و CE و RoHS و FCC توسعه دادیم.
در آن زمان، آن را قبلا به عنوان کاملا نوآورانه در نظر گرفته شده بود.

بعدش، تصمیم گرفتیم که این محصول را متوقف کنیم.

دلیلش خیلی ساده بود و خیلی واقع بینانه.

در طول سال ها، بازار به سمت کاهش قیمت ها فشار می آورد.
در عین حال، محصولات جدید به طور فزاینده ای شروع به ظاهر شدن کردند.

چیزی که به عنوان یک طراحی سه پانلی که می توان آن را جمع کرد، به زودی به شش پانل، نه پانل و حتی بیشتر تبدیل شد.

بسیاری از این محصولات جدیدتر عمدتاً بر ظاهر و تأثیر بصری تمرکز داشتند و باعث می شدند مشتریان احساس کنند که برای پول خود "بیشتر" دریافت می کنند.

اما در بسیاری از موارد، پیشرفت های واقعی در کیفیت نور، راحتی کاربر و قابلیت اطمینان طولانی مدت کمتر اهمیت داشت.

در نهایت، ما تصمیم گرفتیم که تولید این مدل را متوقف کنیم.

در حالی که در حال حاضر در حال مطالعه هستم

مشتری ها همیشه می آمدند و می خواستند.

نه فقط یک یا دو بار

سال گذشته، سال قبل و امسال هم درخواست دریافت کردیم.

بعضی از مشتریان حتی عکس های محصول قدیمی را به ما فرستادند و از ما پرسیدند که آیا می توانیم دوباره آن را تولید کنیم.

چند تا از مشتري ها خيلي مستقيم به ما گفتن:

بسیاری از محصولات جدیدتر در بازار ممکن است پیشرفته تر به نظر برسند، اما دیگر با استانداردهای صدور گواهینامه یا قابلیت اطمینان محصول که واقعاً نیاز دارند مطابقت ندارند.

جالب است که مشتریان به ندرت در مورد ظاهر محصول صحبت می کردند.

چیزی که آنها به یاد داشتند این بود:

• کیفیت پایدار
• تجربه نورپردازی راحت
• مدارک کامل
• قابلیت اطمینان در دراز مدت
• اعتماد به نفس که هنگام استفاده از آن داشتند

اين باعث شد که ما جدي تر به يه چيزي فکر کنيم:

بازار واقعاً به چه چیزی ارزش می دهد؟

طی چند سال گذشته، صنعت خیلی سریع تغییر کرده است.

محصولات جدید سریع تر از همیشه عرضه می شوند.
قیمت ها همچنان در حال کاهش هستند.
طرح ها به طور فزاینده ای پیچیده می شوند.

اما محصولات نورپردازی ٬ مخصوصاً لامپ های نورپردازی ٬ محصولات مصرف سریع نیستند.

مردم فقط چند روز ازشون استفاده نميکنن

بسیاری از کاربران آنها را برای یک سال، دو سال یا حتی بیشتر نگه می دارند.

بعضی از محصولات ما حتی با 5 سال گارانتی عرضه می شوند.

که به این معنی است که تست واقعی یک محصول این نیست که در روز اول چقدر هیجان انگیز به نظر می رسد.

آزمون واقعی این است که آیا سال ها بعد هم عملکرد قابل اعتمادی دارد.

بدون شک تکنولوژی LED امکانات بیشتری را برای صنعت روشنایی فراهم کرده است.

اما ما همیشه معتقد بوده ایم که نوآوری باید برای بهبود تجربه کاربر وجود داشته باشد نه فقط برای جلب توجه.

طراحی خوب در مورد ساخت محصولات پیچیده تر نیست.

این در مورد حل نیازهای واقعی کاربران است.

گاهی اوقات، ما همچنین تعجب می کنیم که آیا صنعت بیش از حد بی صبری کرده است.

خیلی بی صبری برای عرضه ی محصولات جدید
خیلی بی صبری برای رقابت با قیمت
خیلی بی صبری برای ساخت محصولاتی که فقط به نظر می رسند پیشرفته تر.

اما محصولات واقعا ارزشمند اغلب آنهایی نیستند که بیشتر تغییر می کنند.

اونايي که بعد از سال ها هنوز به خاطرشون هستن.

اونايي که بعد از اينکه توليد متوقف شد بازميگردن

به همین دلیل است که حتی امروز ما هنوز هم انتخاب می کنیم که روی چیزی که از ابتدا برای ما مهم بود تمرکز کنیم:

طراحی محصولاتی که واقعاً نیازهای کاربران را حل می کنند.

حتي اگه زمان بيشتري هم بگيره

چون ما معتقدیم که در نهایت، زمان همیشه نشان می دهد که کدام محصولات واقعا ارزش ماندگار دارند.